第一章 概述

第一条 为避免解放号服务商因雇主违规交易造成的免佣额度损失，保障服务商的权益，促进服务商及时、高效的进行免佣额度追回申诉，提升平台申诉处理时效，现根据《解放号平台须知》、《解放号平台违规申诉管理办法》制订本规范。

第二条 本规范适用解放号平台所有服务商，服务商在进行申诉时均应严格遵守本规范。

第二章 规范细则

第一条 免佣额度追回申诉流程

1、服务商通过邮件向解放号平台发起免佣额度追回申诉申请，同时提交相应证明材料。

2、解放号平台在收到服务商提起的申诉后，将及时审核服务商提交的申诉材料并在3个工作日内反馈相应处理结果。若申诉成功，则平台在反馈结果后8小时内返回服务商损失的免佣额度值；若申诉不成功，则不返回。 

3、同一订单免佣额度申请机会只有一次，为保证申诉的有效性，提高申诉成功率，进行违规申诉时服务商需按照解放号平台的要求提供完整、真实、有效的证明材料，包括但不限于：聊天记录、截图、双方交易取消申请文件等。

4、如服务商申诉时提供虚假证明材料，解放号平台将扣除服务商诚信值10分。

第二条 免佣额度追回场景

服务商与雇主签约后，因以下雇主原因造成交易协议无法履行的，服务商可以发起免佣额度追回：

1、服务商按照协议要求完成项目交付，雇主以不合理理由拒不验收。不合理理由包括但不限于提出非协议中要求的新增需求、多次表示没时间验收等。

2、服务商在与雇主沟通项目需求时，雇主多次不配合沟通，导致服务商无法完成项目交付。不配合包括但不限于要求新增非协议中的功能项、不理睬服务商、威胁服务商等。

3、雇主验收完项目后，拒不付款。

4、雇主因特殊原因和服务商达成一致意见，同意取消该笔订单。

第三章 附则

本规则自公布之日起实行。